脑电极帽产品维修政策

2022年8月16日 17:38:32

为了协助客户完成电极帽维修工作，提升售后服务水平和用户使用体验，现将以下维修细则告知客户。

一、自购买日起，格林泰克提供一年非人为损坏的免费保修服务。

人为损坏的鉴定标准为：可见明显人为损坏痕迹的电极帽，如抓扯导致大量电极损坏，可见大量电极线断裂，养护不当导致的电极帽电极损坏、接插件出现大面积生锈腐蚀情况。人为损坏导致需要维修的情况收费标准见以下第二条。

二、自购买第二年起，格林泰克将提供有偿维修服务，对损坏的脑电图帽进行成本维

修。维修价格如下：

1. 更换电极线：120 元/根；
2. 更换接插件：200 元/个；
3. 更换帽体：350-500 元/顶；
4. 电极帽全检费: 100-150 元/顶；
5. 其它情况：根据格林泰克具体报价而定。

三、有以下情况之一，表明该电极帽不具备维修价值，建议直接更换电极帽，客户无法进行评估可寄回公司由售后工程师进行二次评估。

1. 使用两年及两年以上的电极帽；
2. 因使用、保管不当或非正常使用造成的损坏，如接插件触水腐蚀、使用强氧化性的消毒液清洗脑电极帽导致电极线受损等情况；
3. 人为性造成的损坏，如暴力拉扯损坏电极线、自行拆卸造成的损坏等。
4. 32 导电极帽损坏电极超过12 导，64导电极帽损坏电极超过20 导，128导电极超过30 导的情况；电极帽插头针脚腐蚀数量超过总数的30%。

格林泰克对客户寄回电极帽进行二次评估后，如判断电极帽不符合可维修标准，格林泰克将在向客户说明情况后有权拒绝对其进行维修，客户可以选择寄回或交由格林泰克处理。如客户坚持维修，可参照费用标准进行维修，且不保证维修质量。

四、电极帽送修前请漂洗处理，如果未清洗导致不便检修，将收取50 元/顶的清洗费。打包寄回之前务必将电极帽晾干，包装盒内多放泡沫等缓冲材料以免运输途中对电极帽造成损伤。

五、以上维修政策解释权归武汉格林泰克科技有限公司所有。